Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], ul. Wojciecha Kiedrowskiego 6/10, 80-177 Gdańsk, NIP 9571205786, REGON 545473280. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT (stawka 23%).

Kontakt: e-mail kontakt@perfixy.pl, telefon +48 502 790 597 (odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego).

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Adres do zwrotów

[DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy]
ul. Wojciecha Kiedrowskiego 6/10, 80-177 Gdańsk

Koszt przesyłki zwrotnej

[DO UZUPEŁNIENIA: kto płaci za przesyłkę zwrotną — klient czy sklep; klient nie podał tej informacji]

Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, którą posłużył się konsument.

Ważne ograniczenie przy odlewkach

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Odlewki perfum są towarem higienicznym. [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić z prawnikiem, czy i w jakim zakresie sklep powołuje się na to wyłączenie — to kluczowa decyzja przy tym modelu sprzedaży]

Reklamacje

Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć na adres e-mail sklepu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz go wysłać pocztą na adres do zwrotów albo e-mailem na kontakt@perfixy.pl.

Adresat: [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], ul. Wojciecha Kiedrowskiego 6/10, 80-177 Gdańsk, e-mail: kontakt@perfixy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

........................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru przesyłki: ..............................................

Numer zamówienia: .....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................

Adres konsumenta(-ów): ................................................................

Numer rachunku do zwrotu płatności: ...................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dokument roboczy przygotowany na podstawie danych przekazanych przez sprzedawcę. Przed uruchomieniem sprzedaży powinien go sprawdzić prawnik — sklep odpowiada za zgodność z prawem konsumenckim i RODO.